Conditions Générales de Vente & Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2025

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site web de Merengue Studio (ci-après "le Site") et les services de réservation (ci-après "le Service"). Elles incluent notre politique de confidentialité conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Merengue Studio fournit des services de coiffure et de barbier dans ses salons de Vevey et Châtel-Saint-Denis. Le présent Site permet la réservation en ligne de ces prestations. Les présentes CGV s'appliquent à toute réservation effectuée via le Site.

2. Processus de Réservation

Pour réserver un rendez-vous, l'Utilisateur doit :

• Choisir un salon, un ou plusieurs services, une date et un créneau horaire.
• Fournir un nom, un prénom et un numéro de téléphone valides.
• Valider la vérification de sécurité (reCAPTCHA).

La réservation est considérée comme ferme et définitive après l'affichage du message de confirmation sur le Site.

3. Tarifs et Paiement

Les tarifs des prestations sont affichés sur le Site à titre indicatif. Le montant total affiché lors de la réservation est une estimation basée sur les services sélectionnés.

Le paiement s'effectue intégralement sur place, dans le salon concerné, à la fin de la prestation. Les moyens de paiement acceptés sont les espèces, la carte bancaire et Twint.

4. Annulation et Retard

L'Utilisateur est tenu de se présenter à l'heure convenue. En cas d'empêchement ou de retard, l'Utilisateur doit prévenir le salon concerné par téléphone dans les plus brefs délais.

Merengue Studio se réserve le droit de refuser un client en cas de retard excessif pouvant perturber l'organisation du salon. Nous nous réservons également le droit d'annuler ou de déplacer un rendez-vous en cas de force majeure, auquel cas l'Utilisateur sera prévenu par téléphone.

5. Limitation de Réservation

Pour garantir la disponibilité de nos services au plus grand nombre, le système limite le nombre de réservations pouvant être effectuées par une même personne (identifiée par son numéro de téléphone ou son adresse IP) sur une même journée.

Politique de Confidentialité (RGPD & LPD)

1. Responsable du Traitement

Merengue Studio, exploitant les salons de Vevey et Châtel-Saint-Denis, est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce Site.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@merenguestudio.ch.

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différentes catégories de données pour des objectifs précis :

• Données de réservation (Nom, Prénom, Téléphone) :
  • Finalité : Gérer votre rendez-vous (confirmation, rappel, annulation).
  • Base légale (RGPD) : Exécution de mesures pré-contractuelles (Art. 6.1.b).
• Données techniques (Adresse IP) :
  • Finalité : Assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude et les abus de réservation (spam, réservations multiples) via le service Google reCAPTCHA et nos propres vérifications.
  • Base légale (RGPD) : Intérêt légitime (Art. 6.1.f) à protéger notre service.
• Données de navigation (Cookies) :
  • Voir la section "Gestion des Cookies" ci-dessous.

3. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées à l'usage exclusif de Merengue Studio. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être transmises à des sous-traitants techniques pour les besoins du service :

• Hébergeur du site : Hostinger pour le stockage des données.
• Google, Inc. : Dans le cadre de l'utilisation de Google reCAPTCHA (pour sécuriser le formulaire) et Google Maps (pour afficher les plans). Ces services peuvent collecter des données (dont votre adresse IP) selon leur propre politique de confidentialité.

4. Durée de Conservation

Les données relatives à votre rendez-vous (nom, téléphone, IP) sont conservées dans notre base de données pour une durée nécessaire à la gestion administrative et comptable (par exemple, jusqu'au paiement de la prestation et pour une durée légale comptable si applicable), puis anonymisées ou supprimées.

5. Vos Droits (RGPD & LPD)

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : Demander quelles informations nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de geler temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à l'adresse indiquée à l'article 1.

6. Gestion des Cookies

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous demande votre consentement.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) lors de la visite d'un site.

Cookies utilisés sur ce Site :

• Cookies Strictement Nécessaires :
  • Cookie de consentement (cookie_consent_merengue) : Mémorise votre choix (accepter ou refuser) concernant les cookies pour ne pas vous solliciter à chaque visite.
  • Cookie de langue (lang) : Mémorise la langue d'affichage que vous avez sélectionnée (FR, PT, ES, EN).
  • Cookies Google reCAPTCHA : Utilisés par Google pour assurer le fonctionnement de la vérification anti-spam du formulaire. Ils sont essentiels à la prise de rendez-vous.
• Cookies Tiers (soumis à votre consentement) :
  • Cookies Google Maps : Lorsque vous interagissez avec la carte dans la section "Nous Trouver", Google peut déposer des cookies à des fins d'analyse d'audience et de personnalisation liées à ses propres services.

Votre Choix

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9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU/CGV et la politique de confidentialité sont soumises au droit suisse. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud ou de Fribourg.